Політика конфіденційності
Команда IMOGEN поважає приватність своїх клієнтів. Ця Політика пояснює, які дані ми отримуємо під час роботи сайту, для чого вони потрібні, як використовуються під час оформлення замовлення та як ми організовуємо їх захист.
1. Які дані ми можемо збирати
Під час оформлення замовлення, звернення до підтримки або комунікації з менеджером IMOGEN може обробляти дані, необхідні для належного виконання запиту клієнта. Залежно від ситуації, це можуть бути:
- ім’я контактної особи;
- номер телефону для оперативного зв’язку;
- електронна пошта для обміну підтвердженнями та уточненнями;
- адреса доставки, місто та відділення Нової Пошти;
- дані замовлення: моделі, розміри, кількість, коментарі, історія погодження;
- технічна інформація, пов’язана з використанням сайту (наприклад, тип пристрою, службові дані браузера, технічні журнали запитів).
Ми не запитуємо надлишкову інформацію, яка не стосується обробки замовлень або супроводу клієнта. Уся зібрана інформація використовується виключно в межах операційної діяльності магазину IMOGEN.
2. Мета збору та використання даних
Персональні та технічні дані використовуються для чітко визначених завдань: обробки замовлень, підтвердження їх складу, організації доставки та надання клієнту своєчасної інформації про етапи виконання.
Також інформація може застосовуватись для зв’язку з клієнтом у разі уточнення кольору, розміру, наявності, узгодження заміни позицій або підтвердження деталей оплати. Окремо технічні дані допомагають нам підтримувати стабільну роботу сайту, покращувати сервіс, швидкість обробки звернень і якість комунікації.
3. Передача даних третім сторонам
IMOGEN не передає персональні дані стороннім особам без обґрунтованої потреби. Передача може відбуватися лише у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення та доставки, зокрема для взаємодії зі службами, що забезпечують перевезення та супровід відправлень. Усі такі дії здійснюються в межах стандартних процесів обслуговування клієнтів.
Інформація не використовується для продажу баз контактів або нецільових розсилок третім особам. Ми дотримуємося принципу мінімізації: передається тільки той обсяг відомостей, який реально потрібен для виконання конкретної операції по вашому замовленню.
4. Зберігання та захист інформації
Ми впроваджуємо організаційні та технічні підходи, спрямовані на захист даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, некоректної зміни чи видалення. Доступ до інформації надається лише працівникам, які безпосередньо залучені до обробки замовлень, супроводу клієнтів і логістичних процесів.
Термін зберігання відомостей визначається практичною необхідністю для виконання домовленостей із клієнтом, ведення історії замовлень та врегулювання робочих питань щодо обміну, повернення або уточнень по відвантаженню.
5. Права та згода клієнта
Клієнт, який оформлює замовлення на сайті IMOGEN, підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності та погоджується на обробку даних у межах, необхідних для опрацювання замовлення, зв’язку, доставки та сервісної підтримки. Якщо вам потрібні уточнення щодо обробки інформації, ви можете звернутися до нас через сторінку підтримки.