Публічна оферта
Цей документ визначає загальні умови співпраці між IMOGEN та клієнтами, які оформлюють замовлення жіночого одягу через сайт бренду. Текст оферти описує порядок підтвердження, оплати та виконання замовлень.
1. Загальні положення
Сайт IMOGEN пропонує жіночий одяг plus size для індивідуального замовлення. Розміщені на сайті матеріали, описи моделей, ціни та доступні категорії формують інформаційну основу для оформлення замовлення та подальшої комунікації з менеджером.
Оформлення замовлення на сайті означає, що клієнт ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та приймає їх у повному обсязі. Укладення домовленостей у межах конкретного замовлення відбувається на підставі погоджених позицій, кількості, вартості, способу доставки та інших істотних умов, зафіксованих під час підтвердження.
2. Інформація про товари, ціни та наявність
IMOGEN докладає максимум зусиль, щоб інформація про товари на сайті була актуальною та зрозумілою. Водночас дані щодо наявності, кольорів, розмірів та окремих характеристик можуть уточнюватися в процесі обробки замовлення.
Ціни, зазначені на сайті, застосовуються як орієнтир до моменту остаточного підтвердження замовлення менеджером. У разі виникнення технічних помилок або необхідності коригувань за погодженням сторін використовуються уточнені умови, підтверджені в робочому порядку перед виконанням замовлення.
3. Порядок оформлення та підтвердження замовлення
Для формування замовлення клієнт обирає товари, кількість і параметри, після чого залишає контактні дані для зворотного зв’язку. Магазин має право уточнювати деталі замовлення перед підтвердженням, зокрема щодо доступності позицій, комплектності партії, строків відвантаження та логістичних умов.
Замовлення вважається прийнятим до виконання після погодження ключових параметрів із клієнтом. До моменту такого погодження обробка запиту має статус попереднього бронювання в межах стандартного бізнес-процесу IMOGEN.
4. Оплата та виконання замовлення
Оплата і виконання замовлення відбуваються відповідно до погоджених умов. Формат і терміни оплати уточнюються в межах конкретного замовлення, з урахуванням погодженого переліку товарів та узгодженого способу відвантаження. Після підтвердження оплати IMOGEN готує замовлення до передачі в службу доставки у погоджені строки.
Якщо в процесі підготовки відправлення виникають обставини, що потребують додаткового узгодження, менеджер повідомляє клієнта та пропонує робочий варіант вирішення.
5. Взаємодія сторін та межі відповідальності
Магазин і клієнт взаємодіють у межах оформленого та погодженого замовлення. Сторони зобов’язуються надавати коректні дані, своєчасно підтверджувати суттєві деталі та діяти добросовісно під час виконання домовленостей. Будь-які питання, що виникають у процесі співпраці, вирішуються шляхом оперативної комунікації та погодження практичних кроків.
Відповідальність сторін визначається в межах чинних умов співпраці за конкретним замовленням. IMOGEN несе відповідальність за належну організацію обробки та відвантаження погоджених позицій, а клієнт — за достовірність наданих даних, прийняття товару та дотримання погоджених умов взаємодії.
6. Прикінцеві положення
IMOGEN може оновлювати цю Публічну оферту для уточнення процесів співпраці, покращення якості обслуговування та підтримання прозорих правил роботи із замовленнями. Актуальна редакція завжди доступна на сайті бренду.